O udiAgenda manda poucas mensagens, e cada uma tem um momento certo. A regra é simples: com o WhatsApp da loja conectado, o cliente recebe no WhatsApp. Sem conexão, recebe por e-mail, quando informou um.
Resumo#
| Mensagem | Quando sai | Com WhatsApp conectado | Sem WhatsApp conectado |
|---|---|---|---|
| Código de verificação | Cliente novo no link de agendamento, ou cliente que volta e quer carregar o cadastro | Código de 6 dígitos no WhatsApp do cliente | Código de 6 dígitos no e-mail que o cliente digitar |
| Confirmação do horário | Logo depois que o cliente marca pelo link | WhatsApp do cliente | E-mail, se o cliente tem e-mail no cadastro |
| Lembrete | Uma vez, entre 1 hora e 24 horas antes do horário | WhatsApp do cliente | E-mail, se o cliente tem e-mail no cadastro |
| Novo agendamento (para a loja) | A cada horário marcado pelo link | E-mail da loja | E-mail da loja |
As mensagens, uma por uma#
Código de verificação
Serve para provar que o telefone é do cliente. Com o WhatsApp conectado, a página diz "Vamos enviar um código de 6 dígitos no seu WhatsApp." Sem conexão, o cliente informa um E-mail para receber o código e recebe a mensagem Código de verificação - udiAgenda. Veja Como o cliente agenda.
Confirmação do horário
No WhatsApp, o cliente recebe algo assim:
Olá, Ana! Seu horário em Salão Exemplo está confirmado. ✅
Corte feminino 13/10/2026 às 09:00 com Camila Rocha
Precisa cancelar ou remarcar? É só responder esta mensagem.
Por e-mail, o assunto é Agendamento confirmado - (nome da loja).
Nota
Horário marcado no balcão, por você, não dispara confirmação. O cliente recebe só o lembrete.
Lembrete
Sai sozinho, uma única vez, para os agendamentos Pendente e Confirmado, valendo também para os marcados no balcão. Se você remarcar o cliente, ele recebe o lembrete do novo horário. Por e-mail, o assunto é Lembrete de agendamento - (nome da loja). O lembrete faz parte do pacote contratado; se ele não estiver saindo, fale com a sua revenda. Veja Confirmação e lembrete.
Novo agendamento, para a loja
A cada horário marcado pelo link, a loja recebe o e-mail Novo agendamento — (cliente) (data) no e-mail cadastrado em Empresa & Filiais. Veja Empresa e filiais.
Nota
Não há aviso automático para o profissional. Ele vê os horários dele entrando no sistema com o próprio usuário. Veja Usuários e vínculo com o profissional.