Com o cashback, cada agendamento que o cliente confirma pelo seu link gera um crédito em reais — um percentual do preço do serviço. O crédito tem validade e o próprio cliente usa no próximo agendamento online.
Ligar o cashback#
Abra a Fidelidade
Financeiro › Fidelidade, quadro Configuração do programa.
Escolha o tipo
Em Tipo, selecione Cashback (crédito).
Defina o percentual
Em Cashback (%), quanto do preço do serviço vira crédito. Com 5%, um serviço de R$ 60,00 gera R$ 3,00 de crédito.
Defina a validade
Em Validade do crédito (dias), por quantos dias o crédito pode ser usado, contados do dia em que o cliente ganhou. Vem com 90.
Salve
Deixe Ativo ligado e clique em Salvar programa. Aparece "Programa salvo".
Os dois campos são obrigatórios. Sem eles a tela avisa "Percentual de cashback é obrigatório" ou "Dias de validade do crédito é obrigatório".
Quando o cliente ganha o crédito#
- Na hora em que ele confirma o agendamento pelo seu link — não na baixa do atendimento.
- O cálculo é sobre o preço cheio do serviço, mesmo que ele use crédito naquele agendamento.
- Cada crédito tem a própria validade. Crédito vencido some do saldo.
Aviso
Se o agendamento for cancelado ou o cliente faltar, o crédito ganho nele continua no saldo — o sistema não tira sozinho. Se quiser compensar, não há como retirar crédito pela tela; leve isso em conta ao escolher o percentual.
Nota
Agendamento marcado pelo balcão não gera cashback. Para dar crédito a um cliente atendido no balcão, use Conceder crédito — veja Saldos e ajustes por cliente.
Pausar ou trocar o programa#
- Desligue Ativo e salve para pausar. Enquanto estiver pausado, ninguém ganha crédito e o cliente não vê nem usa o saldo no link.
- Trocar o Tipo para Cartão fidelidade (selos) substitui o cashback: a loja tem um programa por vez. Os créditos já ganhos ficam guardados, mas o cliente só consegue usá-los enquanto o cashback estiver ligado.