O cartão de selos é o "a cada 10 cortes, o próximo é por nossa conta". Cada agendamento que o cliente confirma pelo seu link vale um selo. Quando ele junta a quantidade que você definiu, ganha o serviço-prêmio.
Ligar o cartão de selos#
Abra a Fidelidade
Financeiro › Fidelidade, quadro Configuração do programa.
Escolha o tipo
Em Tipo, selecione Cartão fidelidade (selos).
Quantos selos completam o cartão
Em Selos necessários. Vem com 10.
Escolha o prêmio
Em Serviço-prêmio, o serviço que o cliente ganha ao completar o cartão. A lista mostra os serviços ativos.
Salve
Deixe Ativo ligado e clique em Salvar programa. Aparece "Programa salvo".
Sem a quantidade de selos a tela avisa "Quantidade de selos é obrigatória".
Nota
Escolha sempre o Serviço-prêmio. É o nome dele que o cliente vê no link ("faltam 3 para ganhar Corte masculino!"). Sem prêmio escolhido, aparece só "a recompensa".
Como o cliente junta os selos#
- Ganha 1 selo a cada agendamento confirmado pelo seu link.
- Vê o cartão no próprio link, depois de se identificar pelo telefone: quantos selos tem, quantos faltam e o prêmio. Veja Resgate pelo cliente.
- Agendamento pelo balcão não dá selo. Para dar, use Ajustar selos.
Entregar o prêmio#
O resgate do prêmio é feito pela loja. Quando o cartão completa, o link mostra ao cliente que ele "já pode resgatar" o serviço-prêmio. Aí:
Agende o serviço-prêmio
Pelo balcão ou pelo link, como qualquer atendimento.
Dê o desconto na baixa
Na baixa do atendimento, aplique o desconto do prêmio. Veja Baixar o atendimento.
Zere o cartão
Em Saldos por cliente, clique em Ajustar selos, escolha o cliente e coloque a quantidade que sobrou (normalmente 0). Veja Saldos e ajustes por cliente.
Aviso
O sistema não zera o cartão sozinho quando o prêmio é entregue, e continua somando selos depois que o cartão completa. Se você não ajustar, o cliente segue vendo que pode resgatar.
Aviso
Agendamento cancelado ou falta não tiram o selo ganho. Corrija em Ajustar selos quando precisar.
Pausar ou trocar o programa#
Desligue Ativo e salve para pausar: ninguém ganha selo e o cartão some do link. Trocar o Tipo para Cashback (crédito) substitui o cartão — a loja tem um programa por vez. Os selos já juntados ficam guardados.