Use o estorno quando você deu baixa no atendimento errado, ou com o valor errado.
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Em Agendamento › Agendamentos, ache o atendimento com status Concluído.
Clique em Estornar
Na Lista, clique em Estornar na linha. No calendário, abra o cartão e clique em Estornar.
Pronto
Aparece "Baixa estornada". O atendimento volta para Confirmado.
Depois do estorno, o atendimento sai do fechamento do dia, da comissão e dos relatórios. Ele volta a mostrar o botão Concluir, e você pode dar a baixa de novo com os valores certos. Veja Baixar o atendimento.
Aviso
Se a comissão desse atendimento já foi fechada, confira o fechamento de comissão do profissional depois do estorno. Veja Comissões.
Nota
Se o botão Estornar não aparece em nenhum atendimento concluído, o estorno está desligado na sua conta. Ao tentar, aparece "Estorno de pagamento está desativado nas configurações." Fale com o suporte.
Nota
O profissional vinculado ao próprio usuário só estorna os atendimentos dele.